Nouvelles missions : comment les intégrer durablement dans le modèle officinal ?

Des missions à fort potentiel… mais exigeantes

Bilan de prévention, entretiens pharmaceutiques, vaccinations, TROD, campagnes de dépistage : toutes ces missions répondent à de vrais enjeux de santé publique. Elles renforcent la reconnaissance du pharmacien, élargissent le périmètre d’action officinal et créent de nouvelles opportunités d’activité.

Mais ces apports ne suffisent pas à garantir leur réussite. En pratique, leur déploiement nécessite du temps, des outils, et surtout une organisation adaptée au quotidien de l’équipe.

Le vrai frein : l’organisation

Dans de nombreuses officines, les difficultés ne viennent pas du contenu médical ou réglementaire, mais de la façon dont ces missions s’intègrent (ou non) dans le rythme de l’équipe.

Qui est responsable ? Quand réaliser la mission sans déséquilibrer le comptoir ? Comment faire en sorte que toute l’équipe soit impliquée, et pas seulement une personne volontaire ?

Quand ces questions restent sans réponse claire, les missions s’essoufflent. Elles sont lancées avec enthousiasme, puis mises de côté faute de cadre structurant.

Structurer avant de déployer

Les officines qui réussissent à faire de ces missions un levier durable ont toutes un point commun : elles prennent le temps de poser les bases.

Elles observent leur fonctionnement actuel, s’appuient sur les forces en interne, définissent des repères simples et des rôles clairs.

C’est justement l’approche proposée par YGGI Coach, une plateforme dédiée aux titulaires et à leurs équipes. Les parcours sont conçus pour aider à organiser les missions dans le quotidien réel de l’officine, avec des outils directement applicables et des formats courts, pensés pour s’adapter au rythme de chacun.

La formation, au service du terrain

Bien sûr, la formation reste un levier central. Mais au-delà des aspects réglementaires ou scientifiques, ce sont les dimensions pratiques qui font la différence : comment parler au patient ? Comment mener l’entretien dans un temps limité ? Comment transmettre à l’équipe sans complexifier les choses ?

Des acteurs comme l’ÉMO – École des Métiers de l’Officine proposent justement des formations concrètes, ancrées dans la réalité du comptoir. Leur approche permet de sécuriser la pratique, sans alourdir la charge mentale des équipes.

Penser long terme

En 2026 et au-delà, les nouvelles missions continueront d’évoluer. Les officines qui les auront intégrées intelligemment dans leur modèle seront mieux armées pour faire face aux transformations du secteur.

Mieux organisées, plus engagées, et capables d’en faire un véritable moteur de différenciation.

Les missions ne sont pas une charge en plus.

Ce sont des opportunités à structurer dès maintenant, pour en faire un atout durable.

Et maintenant, comment passer à l’action ?

Prendre du recul est une première étape essentielle.
Mais pour transformer cette réflexion en décisions concrètes, un échange terrain fait souvent la différence.

Chez YGGI, Eugénie Rousseau, experte des nouvelles missions de santé et de leur déploiement en officine, accompagne les titulaires qui souhaitent :

• structurer leurs missions (prévention, entretiens, vaccination…),
• les intégrer dans une organisation fluide,
• et sécuriser leur rentabilité sans alourdir le quotidien des équipes.

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